【Web Ticket】 Change or Cancellation of Reservation

 

1.Reservation changes

　The handling of tickets differs before and after issuing tickets. If there is a difference between the handling stipulated for an individual item and the one stipulated in the Terms of Service, the handling will be based on the handling stipulated for the individual item.

 

Before issuing a ticket

(1) From the time the reservation is made until 2:59 p.m. on the day before the boarding date

The number of passengers can be increased or decreased on the Web Ticket website. No change fee will be charged.

*If there are not enough seats remaining when increasing the number of passengers, the change cannot be made.

*In the case of other changes, the reservation must be cancelled and a new reservation application must be made.

 

(2) After 3:00 p.m. on the day before the boarding date

No change can be made. Only cancellation is allowed.

 

(3) On the day of boarding

Changes can be made at a station counter on the day of reservation only for departures on the same day as the reservation date.

At the station counter, it is possible to reduce the number of passengers and change the boarding time.

A change fee will be charged for changes made at the station counter on the same day.

　　Change fee (at the counter on the day of change): 500JPY per person (for both adults and children)

 

After receiving your ticket

　If you wish to change your boarding reservation after issuing your ticket, you can do so at the station counter.

 

　A change fee will be charged for changes made at the station counter.

　Change fee (at the counter on the day of change): 500JPY per person (for both adults and children)

　*If the number of passengers increases on the day of boarding, please purchase tickets on the day of boarding. Please purchase tickets on the day of your departure.

　*Changes to the boarding time will be made only when there is room on the bus.

　*Boarding date cannot be changed.

　*If you do not pick up your ticket on the day of boarding, Article 11 will apply.

 

2.Cancellation of Reservations

　The response differs before and after issuing a ticket. If there is a difference between the handling stipulated for an individual item and the one stipulated in the Terms of Use, the handling will be based on the handling stipulated for each individual item.

 

Before Ticket Collection

　This will be done by each of the following methods for each of the following time periods.

　(1) From the time the reservation is made to 2:59 p.m. on the day before the boarding date.

　　　　Cancellations can be made on the WEB Ticket website. No cancellation fee will be charged.

　(2) From 3:00 p.m. on the day before the boarding date until the boarding time

　　　　Cancellations can be made on the WEB Ticket website. Cancellation fee will be charged.

　　　　Cancellation fee: 500JPY per person (both adults and children)

　(3) After boarding time

　　　　The full amount will be charged as a cancellation fee.

 

After receiving the ticket

　If you wish to cancel your boarding reservation after receiving your ticket, you may do so at the station counter.

　Cancellation at the station counter will incur a cancellation fee.

　Cancellation fee: 500JPY per person (for both adults and children)

 

Above is the latest information as of March 3, 2023. Please note that the contents are subject to change without notice.

１．ご予約の変更について

　きっぷの受け取り前後で対応が異なります。なお、個別の商品毎に定めた取扱いと、利用規約の定めが異なる場合は、個別の商品毎に定めた取扱いに基づき取り扱うものとします。

 

・きっぷ受け取り前

　（１）予約が成立した時点から乗車日前日の午後２時５９分まで
　　　　WEBきっぷサイト上より予約人数の増減が可能です。変更手数料は発生しません。
　　　　※人数を増やす際に残席数が足りない場合は変更できません。
　　　　※その他の変更は、予約の取消を行い、改めて新規の予約申込を行うものとします。

 

　（２）乗車日前日の午後３時００分以降
　　　　変更はできません。キャンセルのみ可能です。

 

　（３）乗車日当日
　　　　予約日と同一日出発に限り、当日駅窓口にて変更を承ります。
　　　　当日駅窓口では、人数減および、乗車時刻の変更が可能です。
　　　　当日駅窓口での変更には、変更手数料が発生します。
　　　　【変更手数料（当日窓口変更）：お一人様当たり５００円（おとな、こども共）】

 

・きっぷ受け取り後
　きっぷ受け取り後に乗車予約を変更するときは駅窓口で変更を承ります。

　駅窓口での変更には、変更手数料が発生します。
　【変更手数料（当日窓口変更）：お一人様当たり５００円（おとな、こども共）】

　※乗車日当日の人数増については、当日券をご購入ください。乗車定員に空きがある時間でのご案内となります。
　※乗車時刻の変更は、乗車定員に空きがある時間でのご案内となります。
　※乗車日の変更は出来ません。
　※乗車日当日にきっぷを受け取りにならない場合は、第１１条が適用されます。

 

２．ご予約のキャンセルについて

　きっぷの受け取り前後で対応が異なります。なお、個別の商品毎に定めた取扱いと、利用規約の定めが異なる場合は、個別の商品毎に定めた取扱いに基づき取り扱うものとします。

 

・きっぷ受け取り前
　以下の期間毎にそれぞれの方法で行うこととします。
　（１）予約が成立した時点から乗車日前日の午後２時５９分まで
　　　　WEBきっぷサイト上よりキャンセルが可能です。キャンセル料は発生しません

 

　（２）乗車日の前日の午後３時００分以降から乗車時刻まで
　　　　WEBきっぷサイト上よりキャンセルが可能です。キャンセル料が発生します。
　　　　【キャンセル料：お一人様当たり５００円（おとな、こども共）】

 

　（３）乗車時刻以降
　　　　キャンセル料として代金を全額収受させていただきます。

 

・きっぷ受け取り後
　きっぷ受け取り後に乗車予約をキャンセルする場合は駅窓口で承ります。

　駅窓口でのキャンセルにはキャンセル料が発生します。
　【キャンセル料：お一人様当たり５００円（おとな、こども共）】

 

※　記載の内容は２０２３年３月３日現在のものです。内容は予告なく変更となる場合がありますので、あらかじめご了承ください。